Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Doel
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkopen via de website van Atelier Symbiose tussen:
- Het Bedrijf: Atelier Symbiose
- En elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet via de website.
Elke bestelling impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Producten
Atelier Symbiose biedt:
- Kant-en-klare plantencomposities
- Vaste planten en struiken
- Tuinaccessoires
- Gepersonaliseerde beplantingsplannen
Aangezien levende producten van nature evolueren, zijn foto's en afbeeldingen niet-bindend. Variaties in grootte, bloei of ontwikkeling vormen geen gebrek.
Artikel 3 – Bestelling
De bestelling wordt gevalideerd na:
- Bevestiging van betaling
- Ontvangst van een bevestigingsmail
Atelier Symbiose behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij voorraadproblemen, kennelijke fout of overmacht.
Artikel 4 – Prijzen
- Prijzen zijn aangegeven in euro's.
- BTW niet van toepassing (kleine ondernemingsregeling).
- Verzendkosten worden aangegeven vóór validatie van de bestelling.
Artikel 5 – Levering
Bezorggebieden: België, Frankrijk, Nederland
Gemiddelde levertijd: 5 tot 10 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief.
Atelier Symbiose kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen toe te schrijven aan de vervoerder. Risico's worden overgedragen aan de klant bij levering.
Artikel 6 – Levende producten & uitsluiting van herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese wetgeving (artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht) is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
- Planten, plantencomposities en bederfelijke producten
- Producten die snel kunnen bederven
- Op maat gemaakte gepersonaliseerde plannen
Geen retour of terugbetaling kan worden geëist voor deze producten, behalve in geval van bewezen fout door het bedrijf.
Artikel 7 – Klachten
Elke klacht over een beschadigd product moet binnen 24 uur na ontvangst worden verzonden met:
- Duidelijke foto's van het pakket
- Foto's van het product
- Beschrijving van het probleem
Na deze termijn kan geen klacht in aanmerking worden genomen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Atelier Symbiose kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- Plantomstandigheden
- Onderhoud
- Klimaat
- Bodemkwaliteit
- Uitvoeringsfouten door de klant
Het verstrekte advies is uitsluitend ter informatie.
Artikel 9 – Overmacht
Atelier Symbiose kan niet aansprakelijk worden gesteld bij onvoorziene gebeurtenissen: uitzonderlijke weersomstandigheden, fytosanitaire beperkingen, leverancierstekort, enz.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van het bedrijf.